Téléassistance pour senior : quand est-elle adaptée ?

Lorsque l’on entre dans le 3^ème ou 4^ème âge de la vie, il est parfois difficile de vaquer à ses occupations en toute sécurité. Les personnes âgées qui peuvent rester à leur domicile sont parfois confrontées à de mauvaises chutes ou des malaises, qui peuvent nécessiter l’intervention des secours. Mais comment les prévenir lorsque l’on est seul, au sol, et sans accès à un téléphone ? Que ce soit pour les proches que cela rassure, ou pour les seniors que cela protège, il existe ce que l’on appelle la téléassistance à destination des seniors. Moyennant un abonnement mensuel à un prestataire, la personne âgée se voit équipée d’un dispositif d’alerte qui préviendra en cas de chute ou d’immobilisation. La téléassistance peut sauver des vies. On vous explique comment ça marche et vers qui vous tourner si vous souhaitez bénéficier de ce service ou en faire profiter vos proches âgés.

La téléassistance à domicile comment ça marche ?

Cette nouvelle forme d’aide à domicile, soit la téléassistance pour les seniors, se présente la plupart du temps sous la forme d’un boitier installé au domicile du senior par le prestataire. Ce boitier est relié à un dispositif portable, un tour de cou, ou un bracelet, lui-même relié à la box internet. Lors de l’installation, le bénéficiaire doit alors fournir plusieurs numéros de téléphone de personnes à contacter en cas d’urgence. La plupart du temps, il est utile de fournir en premier le numéro de la personne qui sera géographiquement la plus proche du domicile de la personne âgée. Cela réduira le temps d’intervention en cas d’alerte. Ces dispositifs peuvent également être déclenchés par la personne âgée elle-même si elle chute et qu’elle reste consciente. Nous savons tous que les seniors et les smartphones ne font pas toujours bon ménage. La téléassistance offre donc une sécurité supplémentaire.

Que se passe-t-il si le dispositif est déclenché ?

Imaginons qu’une personne âgée chute chez elle pendant la nuit. En déclenchant le système de téléassistance, son appel va être transmis directement à un centre d’appel disponible 7 jours /7 et 24 heures /24, évidemment. Lorsqu’elle va déclencher son dispositif, la plateforme d’appel va immédiatement contacter les numéros des proches laissés à l’inscription. En général, les prestataires demandent entre trois et cinq numéros de confiance. Les personnes désignées recevront donc immédiatement un appel leur indiquant qu’un problème est survenu chez la personne âgée…

En cas de chute, la plupart des dispositifs détectent le changement brusque de mouvement et se déclenchent eux-mêmes sans action de la part de la personne âgée. Et si la plateforme détecte une urgence vitale ou un problème grave, elle enverra directement les secours au domicile. Elle préviendra ensuite les proches du déclenchement de l’intervention.

Qui installe ces dispositifs de téléassistance ?

En contactant un prestataire de téléassistance, celui-ci se chargera de la totalité de l’installation et de la mise en service du dispositif. Pour se faire, il devra installer un boitier avec microphone, et le relier au téléphone de la personne. Il fournira également le dispositif portable (médaillon ou bracelet) à la personne âgée. Dispositif qu’elle ne devra évidemment jamais quitter pour que le système reste sûr et efficace.

Comment la plateforme évalue-t-elle la situation ?

Plusieurs cas de figure peuvent se présenter lors du déclenchement de la téléassistance :

• la personne peut répondre au micro installé chez elle, la plateforme évaluera la situation. En fonction de sa gravité, elle préviendra un proche mentionné ou les secours. Nul besoin d’un appel téléphonique, la plateforme entrera directement en contact avec le senior via le haut-parleur du boitier,
• si la personne âgée n’est pas en capacité de répondre aux demandes de la plateforme, les secours seront envoyés de manière quasi systématique.

La situation sera de toute manière toujours évaluée avant l’envoi des secours. Parfois le déclenchement peut être dû à une mauvaise manipulation et l’envoi des secours pourrait lui faire prendre peur. En revanche, si la personne âgée ne répond pas aux appels de la téléassistance, les proches et les secours seront immédiatement prévenus.

Comment bénéficier de la téléassistance ?

Pour faire installer la téléassistance pour les seniors, plusieurs solutions s’offrent à vous. La première étant de contacter par vous-même des prestataires spécialisés dans ce genre de services. Ils s’occuperont de toute l’installation et vous n’aurez pas grand-chose à faire, sinon être présent auprès de votre proche lors de l’installation. La seconde solution est de vous renseigner auprès de votre mairie via le CCAS (Centre Communal d’Action Sociale) qui vous indiquera des entreprises spécialisées et sûres pour l’installation de la téléassistance.

Combien coûte la téléassistance à domicile ?

La plupart des prestataires fonctionnent avec un abonnement mensuel qui oscille entre 20 et 25 € mensuels. Certaines entreprises proposent également des dispositifs mobiles, qui permettent au senior de bénéficier de l’assistance même lorsqu’il sort de son domicile. Si le senior bénéficie de l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie), une allocation versée par le Conseil départemental, une aide financière peut être octroyée dans ce cadre. Dans la plupart des villes de France, il est également possible de bénéficier d’une aide à l’installation de la téléassistance via le CCAS de la commune. Des aides plus ou moins importantes, mais qui peuvent permettre aux moins aisés de bénéficier de ce système très sécurisant.

La téléassistance pour senior afin de préserver l’autonomie

Lorsque l’on devient âgé, il est parfois difficile de pouvoir rester seul chez soi. Mais lorsque l’on est encore assez autonome et lucide, il est aussi très difficile de se dire que l’entrée en EHPAD se profile. Certains acceptent cette éventualité, quand d’autres la refusent totalement. La téléassistance peut être un moyen de retarder le placement en maison de retraite pour les seniors. Ce dispositif ne les empêche pas de vaquer à leurs occupations en totale autonomie. Ce qui préserve évidemment leur indépendance.

Pour les proches qui n’habitent pas à proximité du domicile de leurs aînés ou qui travaillent du matin au soir, c’est un élément essentiel pour leur sérénité. Ils savent que, quoi qu’il arrive, ils seront prévenus rapidement, ou que les secours seront informés de la situation en temps réel. Dès que la personne âgée présente des difficultés à se mouvoir, ou chute un peu plus souvent qu’à l’habitude, la téléassistance devient un élément essentiel à envisager. Il en va de même si quelques pertes de mémoire se font sentir, être « téléassisté » c’est être protégé sans vraiment s’en rendre compte.

Toutes les personnes âgées devraient être équipées de ces systèmes intelligents, cela éviterait parfois bien des drames liés à la solitude ou à un malaise qui aurait pu être pris en charge… Pensez-y si vous avez un proche qui n’est pas encore équipé d’un tel dispositif.